.png)
১. Adorsho Shop থেকে কীভাবে পণ্য অর্ডার করব?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার পছন্দের পণ্য খুঁজে নিয়ে ‘Buy Now’ অথবা ‘Add to Cart’ বাটনে ক্লিক করে সহজেই অর্ডার করতে পারবেন। এরপর প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
২. ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?
সাধারণত অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর ঢাকার মধ্যে ২৪–৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। তবে স্থান ও কুরিয়ার পরিস্থিতি অনুযায়ী সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
৩. ডেলিভারি চার্জ কত?
ডেলিভারি চার্জ আপনার ডেলিভারির ঠিকানা, পণ্যের ধরন ও পার্সেলের ওজনের ওপর নির্ভর করতে পারে। অর্ডার করার সময় ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ দেখতে পারবেন।
৪. আপনারা কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ, নগদ, রকেটসহ ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি।
৫. পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা হলে কী করব?
পণ্য হাতে পাওয়ার পর ছেঁড়া, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অর্ডারের সঙ্গে অসংগতিপূর্ণ পণ্য পেলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের পর আমাদের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা অনুযায়ী সমাধান দেওয়া হবে।
৬. অর্ডার বাতিল করা যাবে কি?
পণ্য প্যাকেজিং বা কুরিয়ারে পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ জানাতে পারবেন। অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৭. অর্ডার করার পর পণ্যের অর্ডার স্ট্যাটাস কীভাবে জানব?
অর্ডারের আপডেট জানতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডার ও ডেলিভারির বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য জানিয়ে দেওয়া হবে।
৮. ওয়েবসাইটে কোনো পণ্য খুঁজে না পেলে কী করব?
আপনার পছন্দের পণ্যটি ওয়েবসাইটে খুঁজে না পেলে আমাদের ফেসবুক পেজ, WhatsApp অথবা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে পণ্যের নাম ও বিস্তারিত জানান। পণ্যটি পাওয়া যাচ্ছে কি না, আমরা আপনাকে জানাব।
৯. কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করব?
যেকোনো প্রশ্ন, অর্ডারসংক্রান্ত তথ্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের ওয়েবসাইটের ‘Contact Us’ পেজ, ফোন নম্বর, ইমেইল, WhatsApp অথবা ফেসবুক পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন।
১০. Adorsho Shop থেকে কেনাকাটা করা কি নিরাপদ?
আমরা ক্রেতাদের কাছে মানসম্মত পণ্য, সাশ্রয়ী দাম এবং নির্ভরযোগ্য সেবা পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি ও বিশ্বাসই আমাদের অগ্রাধিকার।
আদর্শ শপ — আমানত ও বিশ্বাসে আদর্শ শপ।